在線展廳制作如何提升轉(zhuǎn)化?7個(gè)數(shù)據(jù)驗(yàn)證技巧
如今,83%的企業(yè)都把線上拓客當(dāng)成“重頭戲”,可不少精心制作的在線展廳,卻像擺在家里沒人看的花瓶--訪客匆匆來、匆匆走,根本留不下任何“痕跡”。
作為在在線展廳制作領(lǐng)域深耕多年的【VR云展科技平臺(tái)】,我們研究了1000多個(gè)展廳的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn):想要提升轉(zhuǎn)化,光靠炫酷的設(shè)計(jì)可不行,得用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)優(yōu)化。
今天就把7個(gè)經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的技巧分享給你,讓你的在線展廳從“展示工具”變身“訂單收割機(jī)”!
一、首屏黃金3秒:抓住用戶別放手
數(shù)據(jù)不會(huì)騙人:57%的訪客在進(jìn)入在線展廳8秒內(nèi)就會(huì)離開,所以首屏展示什么,直接決定了他們會(huì)不會(huì)繼續(xù)逛下去。別再用“歡迎來到XX展廳”這種毫無吸引力的文案了!
我們服務(wù)的一家機(jī)械企業(yè),在線展廳的首屏直接上3D產(chǎn)品模型,讓設(shè)備360度旋轉(zhuǎn)展示,再配上“30年專注液壓設(shè)備”的醒目標(biāo)語,留客率比同行高出29%。
記住這個(gè)公式:直擊痛點(diǎn)+給出解決方案+顯眼的行動(dòng)按鈕。比如快消品展廳可以寫“夏季飲料賣不動(dòng)?3步教你打造網(wǎng)紅爆款”,再放個(gè)“免費(fèi)試飲預(yù)約”按鈕;做外貿(mào)B端生意的,就寫“外貿(mào)訂單暴跌40%?
看這家企業(yè)如何靠在線展廳逆襲”,引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊領(lǐng)取免費(fèi)演示。
二、產(chǎn)品展示有邏輯:講故事比堆產(chǎn)品更管用
數(shù)據(jù)顯示:有條理的3D產(chǎn)品展示能讓用戶的深度瀏覽率提升42%。很多人做在線展廳,一股腦把所有產(chǎn)品全擺出來,這其實(shí)是大忌!
有一家家具企業(yè),放棄了“全屋場(chǎng)景大雜燴”的展示方式,改用“單身公寓布置→婚房設(shè)計(jì)→養(yǎng)老房改造”這樣的人生階段敘事,結(jié)果客戶咨詢的精準(zhǔn)度直接提高了65%。
具體怎么進(jìn)行在線展廳制作?對(duì)于明星產(chǎn)品,搭配3D拆解視頻,再?gòu)棾稣鎸?shí)客戶的好評(píng),比如“華為同款供應(yīng)商”;要是3D產(chǎn)品客單價(jià)高,就加個(gè)虛擬配置器,像汽車展廳,用戶能自己選輪轂樣式、內(nèi)飾顏色,選完馬上生成報(bào)價(jià),體驗(yàn)感拉滿。
三、VR交互設(shè)計(jì)要巧妙:讓用戶動(dòng)手參與
數(shù)據(jù)表明:有互動(dòng)環(huán)節(jié)的在線展廳,用戶平均停留時(shí)間能延長(zhǎng)到8分17秒。別以為VR交互就得用很高深的技術(shù),有時(shí)候簡(jiǎn)單的小設(shè)計(jì)反而效果更好。
有個(gè)美妝品牌在VR展廳里設(shè)置“掃碼領(lǐng)小樣”活動(dòng),3天就收集到2000多個(gè)精準(zhǔn)手機(jī)號(hào);還有教育機(jī)構(gòu)做了個(gè)“職業(yè)性格測(cè)試”,48小時(shí)吸引1.2萬人參與,其中35%都轉(zhuǎn)化成了課程咨詢。
這里有個(gè)數(shù)據(jù)冷知識(shí):普通H5點(diǎn)擊彈窗的轉(zhuǎn)化率,比復(fù)雜的VR漫游要高出3倍。所以做VR交互設(shè)計(jì),千萬別盲目追求炫酷,實(shí)用、簡(jiǎn)單才能留住人。
四、信任背書看得見:用實(shí)力打消客戶顧慮
數(shù)據(jù)驗(yàn)證:展示權(quán)威背書的在線展廳,客戶咨詢意向能提升58%。怎么展示最有效?
可以在展廳里滾動(dòng)播放合作客戶的LOGO和好評(píng),就像跑馬燈一樣;
把企業(yè)獲得的獎(jiǎng)杯、證書做成3D墻,用戶點(diǎn)擊就能查看詳細(xì)信息;
再實(shí)時(shí)顯示當(dāng)天的訪客量和簽約金額,用數(shù)據(jù)說話。
有一家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)更絕,直接在展廳嵌入專家實(shí)操的直播回放,海外客戶訂單量當(dāng)月就暴漲90%。事實(shí)證明,把企業(yè)的“軟實(shí)力”明明白白擺出來,客戶才會(huì)更放心。
五、線索捕捉要主動(dòng):別讓潛在客戶溜走
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):47%的訪客會(huì)在沒留下任何信息的情況下離開,所以得想辦法讓他們主動(dòng)“交線索”。
可以設(shè)置分層留資策略:用戶剛瀏覽30秒,彈出“免費(fèi)領(lǐng)取產(chǎn)品白皮書”,只需要填手機(jī)號(hào);等用戶查看了核心產(chǎn)品,再?gòu)棾觥邦A(yù)約一對(duì)一講解”,這時(shí)再收集公司信息等更詳細(xì)資料。
技術(shù)上,把在線展廳和CRM系統(tǒng)打通,用戶一留資,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化郵件,比如“您關(guān)注的XX設(shè)備報(bào)價(jià)已發(fā)送到郵箱”,無縫銜接后續(xù)跟進(jìn)。
六、移動(dòng)端適配要到位:搶占手機(jī)流量
1、數(shù)據(jù)顯示:63%的在線展廳流量來自手機(jī),但78%的展廳根本沒做好移動(dòng)端優(yōu)化。具體怎么改?
首先,把手機(jī)端的按鈕放大,確保點(diǎn)擊區(qū)域不小于44px×44px,大拇指輕松就能點(diǎn)到;其次,把PC端的長(zhǎng)圖文,在手機(jī)上改成折疊菜單,看著更清爽;最后,壓縮首屏加載資源,保證在4G網(wǎng)絡(luò)下3秒就能打開。
有一家電子企業(yè)優(yōu)化移動(dòng)端后,從微信朋友圈來的流量占比從12%飆升到41%,表單填寫率直接翻倍??梢?,做好手機(jī)端適配,就是抓住了流量的“咽喉”。
七、數(shù)據(jù)復(fù)盤常態(tài)化:讓展廳越用越聰明
數(shù)據(jù)證明:定期復(fù)盤優(yōu)化的企業(yè),展廳轉(zhuǎn)化率平均每季度能提升37%。重點(diǎn)看哪些數(shù)據(jù)?一定要分析用戶瀏覽熱力圖,看看大家點(diǎn)擊最多的是不是核心產(chǎn)品。
曾經(jīng)有個(gè)展廳發(fā)現(xiàn)80%的點(diǎn)擊都在“價(jià)格”板塊,趕緊加了個(gè)“在線詢價(jià)”懸浮窗,轉(zhuǎn)化率立馬提高55%。還要關(guān)注用戶流失節(jié)點(diǎn),如果很多人在“案例展示”頁離開,可能是內(nèi)容太專業(yè),得換成通俗易懂的表達(dá)。
建議用Google Analytics搭配展廳后臺(tái)數(shù)據(jù)看板,每周生成優(yōu)化報(bào)告,根據(jù)數(shù)據(jù)不斷調(diào)整,你的在線展廳就能越來越懂用戶。
總結(jié):用好技巧,讓在線展廳變身“吸金利器”
在線展廳制作不是一錘子買賣,而是需要持續(xù)打磨的“數(shù)字資產(chǎn)”。從首屏抓人眼球,到產(chǎn)品講故事、設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié),再到移動(dòng)端優(yōu)化和數(shù)據(jù)復(fù)盤,每個(gè)環(huán)節(jié)都要用數(shù)據(jù)驗(yàn)證過的技巧來優(yōu)化。
在【VR云展科技平臺(tái)】服務(wù)的客戶中,有一家新能源企業(yè)用這7個(gè)技巧優(yōu)化展廳后,線上獲客成本降低40%,轉(zhuǎn)化率直接提升180%。
如果你也在做在線展廳,不妨對(duì)照這些技巧檢查一下:首屏能不能3秒內(nèi)打動(dòng)客戶?產(chǎn)品展示有沒有清晰的邏輯?移動(dòng)端體驗(yàn)夠不夠絲滑?
好的在線展廳,不是華而不實(shí)的“花架子”,而是能精準(zhǔn)抓住客戶需求、快速建立信任、高效促成交易的“轉(zhuǎn)化神器”。
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