如何讓客戶在網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館“玩”出品牌粘性？

網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館不該是“逛完就走的線上展臺(tái)”，而應(yīng)是讓客戶愿意反復(fù)停留、主動(dòng)探索的“品牌游樂(lè)場(chǎng)”。

“玩”是拉近客戶與品牌距離的核心紐帶，當(dāng)客戶在展館里玩得投入、玩得有收獲，對(duì)品牌的記憶就會(huì)從“被動(dòng)接收”變成“主動(dòng)認(rèn)同”，這份愉悅的體驗(yàn)感，正是品牌粘性的起點(diǎn)。

下面，【VR云展科技平臺(tái)】為大家介紹四個(gè)方向，帶你讓客戶在網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館中“玩”出對(duì)品牌的偏愛(ài)。

方向一：設(shè)計(jì)品牌化趣味游戲，讓客戶“玩著”認(rèn)品牌

要讓客戶在網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館中“玩”起來(lái)，首先要把品牌元素藏進(jìn)趣味游戲里，讓客戶在闖關(guān)、互動(dòng)中不知不覺(jué)記住品牌核心價(jià)值。

比如，家電品牌的網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館，設(shè)計(jì)“家庭場(chǎng)景闖關(guān)”游戲：客戶操控虛擬人物走進(jìn)“客廳”“廚房”展區(qū)，通過(guò)搭配品牌家電解決“空間收納”“節(jié)能省電”等關(guān)卡。在廚房關(guān)卡中，選擇品牌節(jié)能冰箱可快速通關(guān)，通關(guān)后彈出冰箱的核心技術(shù)解析；

美妝品牌則在展館里設(shè)置“妝容DIY挑戰(zhàn)賽”，客戶用品牌彩妝產(chǎn)品為虛擬模特搭配妝容，分享作品可解鎖“化妝師教程”，教程里自然植入產(chǎn)品用法。

這類游戲的關(guān)鍵是“品牌與玩法融合”：游戲目標(biāo)不是單純娛樂(lè)，而是讓客戶在玩的過(guò)程中，反復(fù)接觸品牌的產(chǎn)品賣點(diǎn)、理念，比如，把品牌“環(huán)?！薄爸悄堋钡奶刭|(zhì)變成游戲通關(guān)條件，客戶玩得越投入，對(duì)品牌的認(rèn)知就越深刻。

方向二：打造個(gè)性化漫游玩法，讓客戶“玩著”有歸屬

客戶在三維虛擬展館中，“玩”出粘性的核心，是讓他們覺(jué)得“這個(gè)展館為我而來(lái)”。

可通過(guò)個(gè)性化漫游玩法，讓客戶根據(jù)自己的喜好定制體驗(yàn)：進(jìn)入展館時(shí)，客戶可選擇“興趣標(biāo)簽”（如“科技控”“顏值黨”“實(shí)用派”），系統(tǒng)根據(jù)標(biāo)簽生成專屬漫游路線。

科技品牌的展館里，“科技控”會(huì)優(yōu)先解鎖“產(chǎn)品拆解實(shí)驗(yàn)室”，能360°拆解產(chǎn)品零件，查看技術(shù)細(xì)節(jié)；

“顏值黨”則會(huì)進(jìn)入“設(shè)計(jì)美學(xué)區(qū)”，玩“產(chǎn)品配色DIY”，自己調(diào)配喜歡的產(chǎn)品顏色并保存為壁紙。

還可加入“個(gè)人展館檔案”：客戶每次玩的互動(dòng)成果（如DIY的設(shè)計(jì)、闖關(guān)獲得的徽章）都會(huì)存入檔案，下次進(jìn)入時(shí)能繼續(xù)上次的進(jìn)度，甚至解鎖“等級(jí)特權(quán)”。比如，累計(jì)玩3次可解鎖“品牌設(shè)計(jì)師對(duì)話”區(qū)域，與虛擬設(shè)計(jì)師交流想法。

例如，母嬰品牌的網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館，通過(guò)個(gè)性化漫游讓客戶“玩”出歸屬感：寶媽客戶能定制“育兒場(chǎng)景路線”，玩“寶寶護(hù)理模擬”互動(dòng)；寶爸客戶則有“親子游戲?qū)^(qū)”，這種專屬感讓客戶愿意反復(fù)回來(lái)“續(xù)玩”，展館復(fù)訪率提升了35%。

方向三：設(shè)置社交化分享玩法，讓客戶“玩著”傳品牌

讓客戶在虛擬展館中“玩”的同時(shí)愿意分享，既能擴(kuò)大品牌傳播，又能讓客戶因“社交認(rèn)同”加深粘性。

可設(shè)計(jì)“玩后可分享”的成果形式：比如，客戶在展館里玩“品牌故事拼圖”，拼完后生成專屬“品牌記憶海報(bào)”，海報(bào)上有客戶昵稱和拼圖用時(shí)，點(diǎn)擊“一鍵分享”到社交平臺(tái)，集滿10個(gè)贊就能解鎖展館隱藏互動(dòng)（如“品牌周邊抽獎(jiǎng)”）；

例如，潮牌的網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館，推出“虛擬穿搭秀”玩法，客戶搭配品牌服飾后，可生成3D動(dòng)態(tài)穿搭視頻，分享到社交平臺(tái)帶話題#我的潮牌虛擬穿搭#，熱度前10名能獲得線下門店優(yōu)惠券。

還要注意降低分享門檻：分享按鈕要顯眼，生成的內(nèi)容要美觀且?guī)放茦?biāo)識(shí)（如logo、展館入口鏈接），讓客戶分享時(shí)既有“炫耀感”，又能輕松幫品牌引流。

當(dāng)客戶看到自己分享的內(nèi)容被朋友點(diǎn)贊、評(píng)論，甚至帶動(dòng)朋友一起進(jìn)入展館玩，會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生“參與感與榮譽(yù)感”，這份情感連接正是品牌粘性的重要支撐。

方向四：推出長(zhǎng)效化更新玩法，讓客戶“玩著”?；貋?lái)

要避免客戶在網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館中“玩一次就膩”，關(guān)鍵是保持玩法的新鮮感，通過(guò)長(zhǎng)效化更新讓客戶愿意“?；貋?lái)看看”。

可按周期推出主題玩法：比如，每月更新“展館互動(dòng)主題”，家電品牌可搞“春日節(jié)能挑戰(zhàn)賽”，客戶在展館里玩“家庭節(jié)能計(jì)算”游戲，贏取節(jié)能禮包；美妝品牌可做“季節(jié)妝容課堂”，每月上線新的妝容DIY玩法，搭配新品試用預(yù)約。

還可設(shè)置“長(zhǎng)期成長(zhǎng)體系”：客戶在展館里的游玩時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)次數(shù)、分享次數(shù)會(huì)累計(jì)成“品牌成長(zhǎng)值”，成長(zhǎng)值升級(jí)可解鎖不同權(quán)益--Lv1解鎖基礎(chǔ)互動(dòng)，Lv3解鎖新品優(yōu)先體驗(yàn)，Lv5獲得品牌線下活動(dòng)邀請(qǐng)函。

例如，家居品牌的網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館，每月更新“家居場(chǎng)景改造”玩法：3月是“春日陽(yáng)臺(tái)改造”，4月是“兒童房安全布置”，客戶每次來(lái)都有新玩法可玩，還能通過(guò)成長(zhǎng)值兌換線下設(shè)計(jì)師上門咨詢服務(wù)，這種長(zhǎng)效玩法讓客戶把“逛展館”變成習(xí)慣，品牌粘性自然越來(lái)越強(qiáng)。