VR展館的魅力在于能讓用戶隨時(shí)隨地沉浸式線上逛展，但要是布局不合理，用戶進(jìn)來(lái)繞一圈就走，再精致的內(nèi)容也白費(fèi)。其實(shí)，用戶在展館里的每一步點(diǎn)擊、每一次停留，都是在“告訴”我們哪里需要調(diào)整。根據(jù)用戶活動(dòng)軌跡來(lái)優(yōu)化線上VR展館的布局，才能讓用戶逛得明白、看得投入，真正發(fā)揮線上VR展館的優(yōu)勢(shì)。

1、從“停留時(shí)長(zhǎng)”判斷內(nèi)容吸引力

用戶在線上VR展館的某個(gè)區(qū)域停留越久，說(shuō)明這里的內(nèi)容越對(duì)胃口；要是剛進(jìn)去就退出，大概率是布局出了問(wèn)題。線上VR展館可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)展區(qū)的平均停留時(shí)間，比如發(fā)現(xiàn)“科技成果區(qū)”用戶平均待5分鐘，而“歷史回顧區(qū)”只待1分鐘，就得琢磨怎么優(yōu)化后者。

或許是“歷史回顧區(qū)”的入口太隱蔽，用戶找不到；也可能是內(nèi)容呈現(xiàn)太枯燥，全是文字沒(méi)互動(dòng)。這時(shí)候可以把該區(qū)的入口設(shè)在主通道旁，用動(dòng)態(tài)圖文代替純文字，再加點(diǎn)“點(diǎn)擊看老照片背后的故事”之類(lèi)的互動(dòng)點(diǎn)。根據(jù)用戶停留時(shí)長(zhǎng)調(diào)整內(nèi)容呈現(xiàn)方式和入口位置，才能讓每個(gè)區(qū)域都留住人。

2、用“跳轉(zhuǎn)路徑”梳理逛展邏輯

用戶在展區(qū)之間的跳轉(zhuǎn)路徑，藏著他們的逛展習(xí)慣。比如多數(shù)人從“首頁(yè)”直接跳到“核心產(chǎn)品區(qū)”，再去“案例區(qū)”，最后到“留言區(qū)”，這說(shuō)明這個(gè)路徑符合用戶預(yù)期；但如果很多人在“首頁(yè)”和“產(chǎn)品分類(lèi)區(qū)”之間反復(fù)跳轉(zhuǎn)，就可能是分類(lèi)太亂，用戶找不到想看的內(nèi)容。

線上VR展館可以根據(jù)高頻跳轉(zhuǎn)路徑，把關(guān)聯(lián)展區(qū)串成“推薦路線”，在首頁(yè)設(shè)置快捷入口。比如用戶常從“智能家居區(qū)”跳到“廚房電器區(qū)”，就可以在這兩個(gè)區(qū)之間加個(gè)“一鍵直達(dá)”按鈕，再在首頁(yè)標(biāo)注“廚房智能套裝推薦路線”。順著用戶的跳轉(zhuǎn)習(xí)慣優(yōu)化路徑，逛展就像走熟路，自然更順暢。

3、借“互動(dòng)數(shù)據(jù)”強(qiáng)化參與感

用戶的互動(dòng)行為，比如點(diǎn)擊展品詳情、參與小游戲、保存圖片等，能反映出他們對(duì)什么形式感興趣。線上VR展館要是發(fā)現(xiàn)“3D模型區(qū)”的點(diǎn)擊量比“文字介紹區(qū)”高10倍，就該多在其他展區(qū)加3D互動(dòng)元素，比如讓歷史文物能360°旋轉(zhuǎn)查看，讓藝術(shù)品能放大看細(xì)節(jié)。

要是某個(gè)互動(dòng)游戲沒(méi)人玩，可能是入口太隱蔽，也可能是規(guī)則太復(fù)雜?？梢园延螒蛉肟谠O(shè)在展區(qū)顯眼位置，用“玩游戲贏勛章”的提示吸引點(diǎn)擊，再簡(jiǎn)化規(guī)則，比如從“答10題通關(guān)”改成“答3題進(jìn)階”。根據(jù)用戶的互動(dòng)偏好調(diào)整互動(dòng)設(shè)計(jì)，才能讓線上VR展館不只是“看”，更能“玩”起來(lái)。

4、按“退出節(jié)點(diǎn)”堵住流失漏洞

用戶在哪退出展館，就是布局的“薄弱環(huán)節(jié)”。線上VR展館要是發(fā)現(xiàn)很多人在“注冊(cè)登錄頁(yè)”退出，就得考慮是不是流程太繁瑣，比如把“必須注冊(cè)”改成“游客可瀏覽，注冊(cè)解鎖更多功能”；要是在“支付咨詢區(qū)”退出率高，可能是聯(lián)系方式不明顯，得把電話、二維碼放在該區(qū)最顯眼的位置。

還有些用戶會(huì)在逛到一半時(shí)退出，大概率是迷路了。這時(shí)候可以在展館各處加“返回首頁(yè)”“當(dāng)前位置”的提示，像手機(jī)導(dǎo)航一樣隨時(shí)告訴你在哪、能去哪。根據(jù)退出節(jié)點(diǎn)堵上漏洞，才能減少用戶中途離開(kāi)，讓他們完整逛完展館。

5、結(jié)合“用戶畫(huà)像”做差異化布局

不同類(lèi)型的用戶，逛展需求天差地別。線上VR展館可以根據(jù)用戶標(biāo)簽（比如年齡、職業(yè)、興趣）分析他們的活動(dòng)軌跡，比如學(xué)生群體愛(ài)在“互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)”停留，企業(yè)客戶更關(guān)注“合作案例區(qū)”，那就得做差異化布局。

給學(xué)生群體的首頁(yè)推薦“趣味互動(dòng)路線”，把游戲、答題等板塊放前面；給企業(yè)客戶的首頁(yè)則突出“案例+聯(lián)系方式”，把合作成功的案例放在主通道。甚至可以讓用戶進(jìn)入時(shí)選擇“逛展身份”，自動(dòng)匹配專(zhuān)屬布局。根據(jù)不同用戶的活動(dòng)軌跡做個(gè)性化調(diào)整，才能讓每個(gè)人都覺(jué)得“這個(gè)展館懂我”。

6、靠“熱力圖”直觀優(yōu)化視覺(jué)焦點(diǎn)

線上VR展館的熱力圖能顯示用戶點(diǎn)擊最多的位置，紅色區(qū)域是高頻關(guān)注區(qū)，藍(lán)色區(qū)域則很少有人問(wèn)津。要是發(fā)現(xiàn)首頁(yè)的“新品推薦”按鈕是紅色，但“品牌故事”按鈕是藍(lán)色，就可以把“品牌故事”的位置挪到紅色區(qū)域附近，用醒目的圖標(biāo)吸引注意。

熱力圖還能幫我們發(fā)現(xiàn)視覺(jué)盲區(qū)，比如某個(gè)展區(qū)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，但因?yàn)樵诮锹錄](méi)人看，就可以調(diào)整視角，讓用戶一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)區(qū)，或者在主通道加個(gè)箭頭指引。根據(jù)熱力圖調(diào)整元素位置，讓重要內(nèi)容處于視覺(jué)焦點(diǎn)，才能讓用戶不錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。

總結(jié)：優(yōu)化線上VR展館的用戶活動(dòng)軌跡

線上VR展館的布局不是一成不變的，就像實(shí)體店會(huì)根據(jù)顧客動(dòng)線調(diào)整貨架位置，線上展館也得跟著用戶的活動(dòng)軌跡“動(dòng)起來(lái)”。從停留時(shí)長(zhǎng)到互動(dòng)數(shù)據(jù)，從跳轉(zhuǎn)路徑到用戶畫(huà)像，每一個(gè)數(shù)據(jù)都是優(yōu)化的依據(jù)。只有讓布局跟著用戶習(xí)慣走，才能讓線上VR展館既好看又好逛，真正留住每一位訪客。

畢竟，用戶愿意常來(lái)常逛，才是線上VR展館成功的最好證明。