數(shù)字講解員是什么？如何運(yùn)用在VR云展廳平臺上？

當(dāng)你戴上設(shè)備走進(jìn)VR云展廳，指尖劃過虛擬展柜里的展品，會不會期待有個(gè)“人”能主動走上前，跟你聊聊這件展品的故事？比起冰冷的文字標(biāo)簽，能對話、會講解的數(shù)字講解員，正把VR云展廳的體驗(yàn)從“一個(gè)人逛展”變成“有人陪你看展”。

它不只是一串代碼生成的虛擬形象，更是連接訪客與VR云展廳的情感橋梁。掌握數(shù)字講解員在VR云展廳平臺上的運(yùn)用方法，能讓原本空曠的虛擬空間變得有溫度，也讓品牌想傳遞的價(jià)值，悄悄走進(jìn)訪客心里。

下面，【VR云展科技平臺】為大家介紹一下：

數(shù)字講解員：VR云展廳里的“貼心陪伴者”

數(shù)字講解員是靠真人綠幕摳圖、AI技術(shù)和3D建?！盎睢逼饋淼奶摂M服務(wù)角色，核心價(jià)值是為VR云展廳注入“人性化講解與互動”的靈魂。

數(shù)字講解員不是簡單的語音播報(bào)器，而是有“三頭六臂”的幫手：

一是會“主動開口”，在VR云展廳的特定位置守著你。比如在文物VR云展廳里，你走到青花瓷前，它會帶著莊重的語氣說“這是明代永樂年間的青花纏枝蓮紋碗，你看碗底的落款，是當(dāng)時(shí)官窯的典型標(biāo)記”；

二是能“答你所問”，你用語音或文字問“這件瓷器怎么保存下來的”，它會馬上給出清晰答案，不用再在繁雜的說明里翻找；

三是能“穿對衣服”，VR云展廳是科技風(fēng)，它就穿未來感的服飾；VR云展廳是傳統(tǒng)文化主題，它就換漢服或旗袍，視覺上和展廳融為一體。

有了它，VR云展廳再也不會讓你覺得“沒人管”，更像有個(gè)懂行的朋友陪你逛。

1、場景適配：跟著VR云展廳的動線“帶路”

想用好數(shù)字講解員，第一步得讓它“找對位置”，跟著VR云展廳的瀏覽路線走，做你的“向?qū)А薄?/p>

在云展入口，它可以當(dāng)“迎賓員”，笑著說“歡迎來到XX品牌VR云展廳！左邊是新品體驗(yàn)區(qū)，右邊是品牌故事區(qū)，我可以陪你先看你感興趣的部分”，幫你快速摸清方向；

走到展區(qū)轉(zhuǎn)角，它可以當(dāng)“銜接員”，比如在朝代主題的VR云展廳里，從唐代展區(qū)轉(zhuǎn)到宋代展區(qū)時(shí)，它會說“看完唐代的大氣，咱們來感受宋代的雅致。你看前面那組宋代茶具，藏著古人‘點(diǎn)茶’的智慧”，不讓逛展有斷層感；

到了VR云展廳出口，它可以當(dāng)“收尾員”，問你“今天有沒有特別喜歡的展品？點(diǎn)擊我就能保存展品資料，也可以留下你的疑問，我們會盡快回復(fù)”，給逛展畫個(gè)完整的句號。

這樣跟著動線走，你在VR云展廳里不會迷路，也不會覺得冷清。

2、互動設(shè)計(jì)：在VR云展廳里“聊起來”

數(shù)字講解員的核心不是“念稿子”，而是和你“互動起來”，讓VR云展廳的逛展體驗(yàn)更生動。

可以設(shè)計(jì)“主動靠近”的互動：在汽車VR云展廳里，你走到某款車型旁，數(shù)字講解員會跟著過來，用手勢指著車身線條說“你看這條流線，不僅好看，還能降低15%的風(fēng)阻，開起來更省油”，就像銷售顧問在身邊講解；

也可以設(shè)計(jì)“隨叫隨到”的互動：VR云展廳界面上有個(gè)“小助手”圖標(biāo)，你點(diǎn)一下，數(shù)字講解員就會出現(xiàn)，你問“這款車的續(xù)航能到多少”，它馬上答，不用等；

有些云展廳平臺還會加“趣味互動”，比如美妝VR云展廳里，數(shù)字講解員會說“要不要試試這款口紅？我?guī)湍阏{(diào)出虛擬試色效果，看看哪個(gè)色號更適合你”，讓互動不只是“問答”，更是“體驗(yàn)”。

這樣一來，VR云展廳平臺里的逛展，就從“看”變成了“聊”，更有意思。

3、內(nèi)容定制：說VR云展廳里“該說的話”

數(shù)字講解員說什么，得和云展廳的品牌調(diào)性搭調(diào)，不能說“外行話”，更要把品牌價(jià)值藏在話里。

語言風(fēng)格要對味：如果是企業(yè)技術(shù)VR云展廳，數(shù)字講解員可以用專業(yè)的語氣說“這款芯片采用7納米工藝，運(yùn)算速度比上一代提升30%”，顯露出品牌的技術(shù)實(shí)力；如果是文創(chuàng)VR云展廳，它可以用活潑的語氣說“你看這個(gè)文創(chuàng)書簽，圖案是從古代壁畫里提取的，戴在書里就像把‘文物’帶在身邊”，拉近距離；

內(nèi)容深度要分層：對普通訪客，說“這款產(chǎn)品能解決什么問題”；對專業(yè)訪客，說“這款產(chǎn)品用了什么核心技術(shù)”。比如在醫(yī)療VR云展廳里，對普通人說“這臺設(shè)備能快速檢測血糖”，對醫(yī)生說“它的檢測誤差在0.1mmol/L以內(nèi)，符合國際標(biāo)準(zhǔn)”；

還要藏進(jìn)品牌故事：在環(huán)保品牌的VR云展廳里，數(shù)字講解員說“這款產(chǎn)品的外殼用的是回收塑料做的，就像我們一直說的‘讓每一件產(chǎn)品都為地球減負(fù)’”，把品牌理念悄悄傳遞出去。

這樣的講解，才是VR云展廳里“有用又有心”的話。

4、數(shù)據(jù)優(yōu)化：跟著VR云展廳的訪客“調(diào)整”

數(shù)字講解員不是“一成不變”的，要根據(jù)VR云展里訪客的行為數(shù)據(jù)，慢慢變“聰明”，更懂大家的需求。

看“互動數(shù)據(jù)”調(diào)整：如果VR云展廳里，很多人問“這款產(chǎn)品多少錢”，那下次數(shù)字講解員在介紹產(chǎn)品時(shí)，就主動加上價(jià)格信息，不用等訪客問；

看“停留數(shù)據(jù)”調(diào)整：如果大家在某款展品前停留超2分鐘，說明對它感興趣，數(shù)字講解員就可以多補(bǔ)充點(diǎn)細(xì)節(jié)。比如，在家具VR云展廳里，發(fā)現(xiàn)大家在沙發(fā)前停留久，就多說“這款沙發(fā)的面料是防污材質(zhì)，家里有孩子也不怕弄臟，而且坐感偏軟，適合放松”；

有個(gè)家具品牌的VR云展廳，靠這樣的數(shù)據(jù)優(yōu)化，數(shù)字講解員的有效互動率漲了40%，訪客在展廳里待的時(shí)間也多了25%。

數(shù)據(jù)讓數(shù)字講解員越來越“懂你”，也讓VR云展廳的體驗(yàn)越來越好。