解鎖VR虛擬展廳留存密碼：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制有多重要？

虛擬展廳如今越來越火，不管是企業(yè)VR展示產(chǎn)品，還是博物館做VR線上展覽，都少不了它的身影。但很多運(yùn)營者都頭疼一個(gè)問題：用戶進(jìn)來逛了沒幾分鐘就走了，留存率上不去。其實(shí)，想讓大家愿意常來、愿意多待一會(huì)兒，藏著個(gè)關(guān)鍵的留存密碼--獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

別看這機(jī)制聽起來簡單，用好了能讓VR虛擬展廳的用戶粘性翻倍。

今天，【VR云展科技平臺(tái)】就來好好說說它到底有多重要。

1、獎(jiǎng)勵(lì)得跟虛擬展廳“脾氣”對(duì)得上

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不是隨便發(fā)點(diǎn)東西就行，得跟VR虛擬展廳的定位和內(nèi)容搭調(diào)才行。比如藝術(shù)展的VR虛擬展廳，要是獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)優(yōu)惠券，用戶可能沒啥感覺；但要是發(fā)一幅參展畫家的電子簽名畫作，或者解鎖一個(gè)畫家創(chuàng)作過程的獨(dú)家視頻，大家肯定愿意多逛一會(huì)兒。

企業(yè)的VR虛擬展廳更得講究，比如賣家居的，獎(jiǎng)勵(lì)可以是3D模型的軟裝搭配方案；做科技產(chǎn)品的，能給個(gè)產(chǎn)品拆解的交互演示權(quán)限。這種貼合展廳特性的獎(jiǎng)勵(lì)，用戶會(huì)覺得“有價(jià)值”，自然就愿意花時(shí)間在VR虛擬展廳里探索，畢竟多走幾步、多看幾個(gè)展區(qū)，就能拿到專屬福利，誰不樂意呢？

2、虛擬展廳得跟用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)纏在一起

好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不能是“逛完再領(lǐng)”，得跟VR虛擬展廳的體驗(yàn)環(huán)節(jié)纏在一起，讓用戶在逛的過程中不知不覺就能拿到好處。比如在展廳里設(shè)置“探索任務(wù)”，用戶找到藏在某個(gè)展區(qū)的虛擬標(biāo)記，就能解鎖下一個(gè)展區(qū)的權(quán)限，同時(shí)領(lǐng)到一份小獎(jiǎng)勵(lì)；或者完成一個(gè)簡單的交互游戲，比如給產(chǎn)品模型換個(gè)顏色、拼個(gè)零件，就能拿到相關(guān)的知識(shí)手冊(cè)。

就像有些博物館的VR虛擬展廳，會(huì)在文物展區(qū)藏著小問題，用戶答對(duì)了不僅能聽到更詳細(xì)的講解，還能收集一枚虛擬紀(jì)念幣，集滿一定數(shù)量能換線下門票折扣。這種把獎(jiǎng)勵(lì)嵌在體驗(yàn)里的方式，用戶不會(huì)覺得是“為了獎(jiǎng)勵(lì)才逛”，而是逛著逛著就有收獲，反而更愿意沉浸在VR虛擬展廳里，留存時(shí)間自然就長了。

3、分層設(shè)置VR虛擬展廳才能勾著人常來

想讓用戶不光來一次，還愿意常來VR虛擬展廳，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制得搞分層。不能一上來就把最好的獎(jiǎng)勵(lì)都給了，得像闖關(guān)一樣，一步一步吊著胃口。比如新用戶進(jìn)來，完成注冊(cè)就能領(lǐng)個(gè)基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)；逛滿3個(gè)展區(qū)，解鎖中級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；邀請(qǐng)朋友一起來，能拿高級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)來一周，還有專屬的周常獎(jiǎng)勵(lì)。

這種分層設(shè)置就像給用戶畫了個(gè)“成長路線”，大家會(huì)想著“再努努力就能拿到下一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)了”。比如汽車品牌的VR虛擬展廳，初級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)是車型壁紙，中級(jí)是配置表詳解，高級(jí)是試駕預(yù)約優(yōu)先權(quán)，用戶為了拿到試駕權(quán)，可能會(huì)每周都來看看有沒有新活動(dòng)，VR虛擬展廳的回訪率自然就上去了。

4、及時(shí)給到反饋，VR虛擬展廳才夠勁兒

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的重要性還體現(xiàn)在反饋速度上。用戶在VR虛擬展廳里完成了任務(wù)，要是等半天都沒看到獎(jiǎng)勵(lì)，熱情早就沒了。所以得做到“即時(shí)反饋”，比如點(diǎn)擊領(lǐng)取后，馬上彈出獎(jiǎng)勵(lì)到賬的提示，或者直接在界面上顯示“已解鎖××福利”。

有些VR虛擬展廳還會(huì)加個(gè)“進(jìn)度條”，用戶能清楚看到自己離下一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)還差多少，比如“再逛2個(gè)展區(qū)，即可領(lǐng)取專屬勛章”。這種看得見的進(jìn)度和即時(shí)到賬的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)給用戶一種“付出就有回報(bào)”的感覺，讓他們覺得在VR虛擬展廳里的每一分鐘都沒白費(fèi)，自然就愿意多待、常來了。

5、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能讓用戶覺得“我很特別”

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制還有個(gè)隱藏作用：讓用戶覺得自己在VR虛擬展廳里是“特別的”。比如給連續(xù)打卡的用戶發(fā)個(gè)專屬稱號(hào)，像“展廳探索達(dá)人”；或者根據(jù)用戶的瀏覽偏好，推送定制化獎(jiǎng)勵(lì)，比如?？纯萍颊箙^(qū)的，就給個(gè)前沿科技的資訊包。

這種“被重視”的感覺很重要，用戶會(huì)覺得VR虛擬展廳懂自己，而不是把所有人都當(dāng)成一樣的流量。就像有些品牌的VR虛擬展廳，會(huì)給高活躍度用戶發(fā)一封感謝信，附帶限量版的虛擬周邊，用戶拿到手會(huì)覺得“這是專門給我的”，自豪感一來，不僅自己常來，還可能拉著朋友一起逛，留存率和傳播力都上去了。